Mise jour Fvrier 2019Quatrime visite. Toujours le contrleur de batterie qui lche. Cette fois on me dit aussi que le vlo n'est au final pas adapt un usage quotidien. On me propose "en ddommagement" une extension de garantie de 6 mois. a n'arrange pas mon problme.Mise jour Novembre 2018Aprs mon troisime sjour en SAV chez Ovelo (aprs 1 an d'utilisation sur un vlo 1099, quoi de plus normal ?). Car oui la dernire fois on avait "oubli de me remettre une vis" sous l'emplacement de batterie. Du coup j'y retourne 2 mois plus tard pour corriger a et on m'apprend que la pice n'est pas rparable en fait... on m'a donc menti la dernire fois... J'adore.Et j'ai encore t confront l'amateurisme des quipes SAV avec cette fois-ci un nouveau discours qui m'a scandalis : "L'cologie c'est pas la priorit Monsieur". Pardon ? Vous vendez des vlos lectriques... qui ont le vent en poupe grce la prise de conscience colo et vous envoyez la benne une batterie au lithium d' peine 1 an plutt que de rparer ses connecteurs ? C'est indigne.Ovelo, pire endroit possible pour acheter un vlo lectrique ! Des proches ont achet le leur 700 chez Decathlon et sont mieux traits que moi chez Ovelo. Pas de vhicule de prt pendant les rparations de votre vlo, des dlais de RDV/rparation totalement alatoires, un personnel qui change chaque visite et se contredisent entre eux... Tout est fait pour soutirer de l'argent sous couvert d'cologie. C'est coeurant. Mon prochain vlo ne sera srement pas achet chez vous !!!Mise jour Septembre 2018Ce matin mon vlo ne dmarre pas. Outre me faire louper une demi journe de travail qui sera dduite de ma paye comme tout le monde, j'apprend quelques jours plus tard de la part d'Ovelo que mon commutateur de batterie est mort (mais heureusement sous garantie, hein). Et autre joyeuset, les connecteurs de ma batterie sont altrs "suite un usage anormal". Comment fait-on un usage anormal d'une batterie de vlo ? Allez savoir... Verdict d'Ovelo, la batterie est morte il faut absolument la changer et s'acquitter de la coquette somme de 500 au passage, pour une batterie neuve, bien entendu. Je m'y plie mais je demande quand mme rcuprer mon ancienne batterie. Une fois chez moi je l'ouvre (elle n'est pas garantie aprs tout, o est le risque ?) et je dcouvre que ce sont juste les connecteurs sous la batterie qui sont tordus... Je les redresse avec une simple pince d'lectricien. Je branche la batterie, le vlo dmarre. Je suis furieux qu'on ait ce point cherch me prendre pour un pigeon ! Le lendemain je me suis fait rembourser la batterie neuve MESSAGE D'ORIGINETrs du d'Ovelo. La promesse d'un vlo de marque Ovelo, abordable et de qualit n'est pas tenue !Lors de mon achat, j'ai t convaincu par le vendeur de prendre l'option "confort" (+100) et pourtant a ne m'a pas empch de cumuler les dfauts techniques.Un cble de frein qui m'a lch en plein trajet domicile-travail. Pour dpanner je rachte un cble chez Dcathlon ( mes frais) et je le remplace afin de pouvoir au moins rentrer chez moi.J'appelle Ovelo, on me dit que j'aurai dut apporter le vlo chez eux plutt que remplacer le cble moi-mme.... et qu'ils acceptent de faire un geste en ne me "'faisant pas sauter la garantie". INCROYABLE !!!Au final, ils ont consentis me re-rgler mes freins.... bons princes.Un mois aprs, mes freins ne marchent de nouveau plus ! Je refais les rglages moi-mme comme on m'a montr et mme problme une semaine aprs.... je devais re-rgler mes freins tous les 3 jours !!!!Au final, ne faisant plus confiance l'enseigne qui m'a pourtant vendu ce vlo j'ai t chez Decathlon faire changer tout le systme de frein.... 80, toujours pour ma pomme !Je suis vraiment content d'avoir pay cette "option confort" quand mon prcdent vlo (de marque chinoise 500 de moins) n'a eu aucun soucis en 6 mois...... --"Bref, fuyez cette enseigne qui non contente de vendre des produits de qualit plus que discutable n'a aucun sens de l'accueil client.
Trs bon site de vente par correspondance. De bons conseils avant achat. Toujours disponibles pour vous aider en cas de problme. Prix trs correctes. J'avais eu deux petits problmes minimes, ils ont t rsolus dans la journe un technicien me tlphonait. Que ce soit le service vente, Sav ou dial en direct aucun problme. Je recommande mme. Commande faite par correspondance via internet, reue en temps et heure, et super bien emball et bien mont.
Accueil sympathique et comptent pour l'achat de notre second vlo, faisant suite l'achat de notre fille. Tarifs raisonnables ou en promo. Un technicien sur place effectue les rglages pour votre confort et une piste cyclable devant le magasin permet les essais. Nombreux accessoires disponibles. Satisfait de notre achat, nous recommandons ce magasin.
J'ai achet un vlo lectrique pour un challenge pour mes commerciaux et l'accueil y est trs pro.Les conseils sont pertinents et le vendeur ne pousse pas la " consommation ".En rsum, des professionnels comme il en existe trop peu sur le march.Cordialement
Cette enseigne nous a vendue une chambre air et ds que nous sommes rentrs nous avons remarqus qu'elle tait perce. Le directeur du magasin nous a dit que l'on pouvait la changer mais ce ne fut pas l'avis du vendeur. Enfin le directeur nous a renvoy un mail en disant que c'tait impossible de la change. Mieux vaut acheter ce genre d'objets dans des magasins valeur sre.
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